rapports de branche et études sectorielles

Notre expérience des enquêtes de branche et des études sectorielles nous permet de proposer différentes stratégies de collecte et d'exploitation des données sur les entreprises.

• études égalité hommes femmes, salaires et formation
• enquêtes salaires
• professionnalisation et formation professionnelle
• perspectives et portraits de branche

enquêtes de satisfaction et baromètres

Mesurer l'écart entre les attentes du client et sa perception d'un produit ou d'un service.

• baromètres qualités
• satisfaction clientèle
• qualité perçue produits / services
• méthodes modernes d'analyse de la satisfaction

Logistique d'enquête, enquêtes en ligne

enquêtes postales, téléphoniques ou par Internet.

• développement web sur mesure
• gestion des items conditionnels
• gestion avancée des contrôles à la saisie
• mailings et invitations
• restitutions en ligne tableau et graphiques

construction de questionnaire

La formulation des questions, leur ordre et le choix des modalités définissent les propriétés du questionnaire en tant qu'instrument de mesure.

• construction et enchaînement des items
• formulation des questions: 20 critères qualité à respecter
• validité et fiabilité : test du questionnaire

echantillonnage

Réalisation de plans de sondage permettant d'établir le meilleur rapport coût/précision dans les estimations obtenues par enquête.

traitement des non-réponses

Ces opérations réalisées sur les données obtenues à la fin de l'enquête visent à réduire l'erreur de mesure due à la non-réponse partielle ou totale:

• repondération des réponses par les méthodes de calage
• imputation de la non réponse partielle par prédiction